Condizioni Generali
1. Introduzione e accettazione
Benvenuti su Casa Cielo (il «Sito»). Le presenti Condizioni Generali di Vendita e d'Uso (le «Condizioni») disciplinano il vostro accesso al Sito, l'utilizzo dell'insieme delle informazioni, dei contenuti, delle funzionalità, degli strumenti, dei prodotti e dei servizi associati (i «Servizi»), nonché qualsiasi ordine effettuato presso Casa Cielo.
Il nostro negozio è ospitato sulla piattaforma Shopify, che ci fornisce l'infrastruttura di commercio elettronico che ci consente di proporvi i nostri Servizi.
Accedendo al Sito, utilizzandolo o effettuandovi un acquisto, riconoscete di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni, nonché la nostra Politica sulla privacy, la nostra Politica di spedizione e la nostra Politica di reso, che ne costituiscono parte integrante. Se non accettate le presenti Condizioni, vi preghiamo di non utilizzare i nostri Servizi.
2. Idoneità
Dovete avere almeno 18 anni, o aver raggiunto la maggiore età legale nel vostro paese di residenza, e disporre della piena capacità giuridica per effettuare un ordine sul nostro Sito. I nostri Servizi non sono destinati ai minori. Effettuando un ordine, dichiarate e garantite di soddisfare tali requisiti.
3. Prodotti e disponibilità
Ci impegniamo a descrivere e presentare i nostri prodotti con la massima precisione possibile. Tuttavia, non garantiamo che le descrizioni, i colori, le immagini o gli altri contenuti del Sito siano privi di errori, completi o aggiornati. I colori e l'aspetto dei prodotti possono variare a seconda del vostro schermo.
Precisiamo che non vendiamo alcun marchio di terzi e che non apponiamo alcun logo di marca sui nostri prodotti.
Tutti i prodotti sono proposti nei limiti delle scorte disponibili. Ci riserviamo il diritto, in qualsiasi momento e senza preavviso, di modificare, limitare o interrompere la vendita di qualsiasi prodotto, nonché di limitare le quantità ordinate da qualsiasi persona o ordine.
4. Prezzi e pagamento
Tutti i prezzi sono indicati nella valuta visualizzata sul Sito e possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso. Il prezzo applicabile al vostro ordine è quello in vigore al momento della convalida dello stesso.
Accettiamo i metodi di pagamento indicati durante il processo d'ordine. Fornendo un mezzo di pagamento, dichiarate di essere autorizzati a utilizzarlo e ci autorizzate ad addebitare l'importo totale del vostro ordine, spese incluse.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in caso di sospetto di frode, errore di prezzo manifesto, indisponibilità del prodotto, o per qualsiasi altro motivo legittimo. In caso di annullamento dopo il pagamento, sarete rimborsati dell'importo corrispondente.
Tasse e dazi doganali
I nostri prodotti sono spediti dal nostro magazzino centrale in Asia. Casa Cielo non è in alcun modo responsabile delle tasse, dei dazi doganali o di altri oneri che possono essere applicati al vostro pacco dalle autorità del paese di destinazione. Tali oneri, ove applicabili, sono a carico dell'acquirente e non sono rimborsabili da parte nostra.
5. Ordini ed elaborazione
Qualsiasi ordine convalidato sul nostro Sito costituisce un'offerta d'acquisto soggetta alla nostra accettazione. Riceverete una conferma d'ordine via e-mail; tale conferma non equivale all'accettazione della vostra offerta, che avviene solo al momento della spedizione.
Gli ordini vengono elaborati il giorno stesso della loro convalida, salvo nel caso in cui siano registrati in un giorno festivo o durante il fine settimana, nel qual caso vengono elaborati il giorno lavorativo successivo. Una volta verificato, il vostro ordine viene elaborato entro 1-6 giorni e successivamente spedito. I dettagli relativi ai tempi di spedizione e consegna figurano nella nostra Politica di spedizione.
È vostra responsabilità fornire un indirizzo di consegna esatto e completo al momento dell'ordine. Le condizioni applicabili in caso di indirizzo errato o di pacco non ritirato sono dettagliate nella nostra Politica di spedizione.
6. Spedizione e consegna
La spedizione e la consegna sono disciplinate dalla nostra Politica di spedizione, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni. Vi invitiamo a consultarla per conoscere i tempi stimati, le modalità di tracciamento, le assicurazioni e le condizioni particolari.
7. Diritto di recesso e resi
Se risiedete nell'Unione Europea, beneficiate di un diritto legale di recesso di 14 giorni a decorrere dalla ricezione del vostro ordine, senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità con la normativa applicabile.
Indipendentemente da tale diritto legale, offriamo una politica di reso di 30 giorni. L'insieme delle modalità, delle condizioni di idoneità, delle esclusioni e delle procedure di rimborso sono descritte nella nostra Politica di reso, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.
8. Account cliente
Se create un account, siete responsabili della riservatezza delle vostre credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il vostro account. Vi impegnate a fornire informazioni esatte e a mantenerle aggiornate, nonché a informarci immediatamente di qualsiasi utilizzo non autorizzato del vostro account.
Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere qualsiasi account in caso di violazione delle presenti Condizioni o di attività che riteniamo fraudolenta, abusiva o illegale.
9. Uso accettabile del Sito
Utilizzando i nostri Servizi, vi impegnate a non:
- utilizzare il Sito per finalità illegali, fraudolente o non autorizzate;
- violare i nostri diritti di proprietà intellettuale o quelli di terzi;
- trasmettere virus o qualsiasi altro codice malevolo;
- tentare di accedere senza autorizzazione ai nostri sistemi o a quelli di Shopify;
- raccogliere o estrarre dati dal Sito con mezzi automatizzati senza il nostro consenso scritto;
- molestare, abusare o nuocere a qualsiasi altra persona, o usurparne l'identità.
Ci riserviamo il diritto di limitare o cessare il vostro accesso al Sito in caso di violazione di tali regole.
10. Proprietà intellettuale
L'insieme dei contenuti presenti sul Sito — in particolare i testi, le grafiche, i loghi, le immagini, le fotografie e l'impaginazione — è di proprietà di Casa Cielo o dei suoi licenzianti ed è protetto dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale. Non potete riprodurre, distribuire, modificare o sfruttare tali contenuti senza la nostra previa autorizzazione scritta.
11. Recensioni e contenuti inviati dagli utenti
Se pubblicate recensioni, commenti o altri contenuti sul Sito, ci concedete una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale e trasferibile per utilizzare, riprodurre e visualizzare tali contenuti in relazione ai nostri Servizi. Garantite che tali contenuti vi appartengono o che disponete dei diritti necessari, e che non sono illegali, diffamatori o contrari ai diritti di terzi.
12. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei vostri dati personali è disciplinato dalla nostra Politica sulla privacy, che descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le vostre informazioni. Utilizzando i nostri Servizi, riconoscete di aver preso visione di tale politica.
13. Comunicazioni elettroniche
Effettuando un ordine o comunicandoci il vostro indirizzo e-mail o il vostro numero di telefono, acconsentite a ricevere comunicazioni elettroniche da parte nostra (conferme d'ordine, aggiornamenti e, ove applicabile, comunicazioni di marketing). Potete in qualsiasi momento annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing secondo le modalità descritte nella nostra Politica sulla privacy.
14. Garanzie legali
I consumatori dell'Unione Europea beneficiano delle garanzie legali applicabili, in particolare la garanzia di conformità, che non sono pregiudicate dalle presenti Condizioni. In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, vi preghiamo di contattarci al momento della ricezione in conformità con la nostra Politica di reso.
15. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, i nostri Servizi e i nostri prodotti sono forniti «così come sono» e «secondo disponibilità». Non possiamo essere ritenuti responsabili dei danni indiretti, accessori o consequenziali derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare i nostri Servizi.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni ha l'effetto di escludere o limitare la nostra responsabilità laddove la legge applicabile lo vieti, in particolare riguardo ai diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
16. Manleva
Accettate di manlevare e tenere indenne Casa Cielo da qualsiasi reclamo, perdita, responsabilità o spesa (comprese le ragionevoli spese legali) derivante dalla vostra violazione delle presenti Condizioni o dal vostro utilizzo illegale dei Servizi.
17. Forza maggiore
Non possiamo essere ritenuti responsabili di alcun ritardo o inadempimento dei nostri obblighi derivante da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, in particolare calamità naturali, conflitti, pandemie, perturbazioni logistiche, ritardi doganali o inadempienze di fornitori terzi.
18. Modifica delle Condizioni
Possiamo modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento al fine di riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per motivi operativi, legali o normativi. La versione rivista sarà pubblicata sul Sito con una data di «Ultimo aggiornamento» aggiornata. Le Condizioni applicabili al vostro ordine sono quelle in vigore al momento della sua convalida.
19. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge applicabile nel luogo di stabilimento di Casa Cielo, fatte salve le disposizioni inderogabili più protettive del diritto dei consumatori del paese di residenza dei consumatori dell'Unione Europea.
I consumatori dell'UE possono inoltre ricorrere alla piattaforma di risoluzione online delle controversie della Commissione europea o a un organismo di mediazione dei consumatori competente.
20. Disposizioni generali
Qualora una disposizione delle presenti Condizioni sia ritenuta invalida o inapplicabile, le altre disposizioni rimangono pienamente in vigore. Il nostro mancato esercizio di un diritto non costituisce una rinuncia a tale diritto. Le presenti Condizioni costituiscono l'intero accordo tra voi e Casa Cielo riguardo ai Servizi.
21. Contattarci
Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni, potete contattarci all'indirizzo: