Politica di reso
Politica di reso
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che avete a disposizione 30 giorni dalla ricezione del vostro articolo per richiedere un reso.
Per poter beneficiare del reso, il vostro articolo deve trovarsi nelle sue condizioni originali, con le etichette e l'imballaggio originali. Comprendiamo quanto sia importante provare gli articoli negli acquisti online; potete quindi provare i capi di abbigliamento per verificarne la taglia e la comodità. Tuttavia, gli articoli non devono presentare alcuna traccia di profumo, trucco, deodorante, lavaggio, modifiche o usura visibile.
Per effettuare un reso, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@maison-violette.fr indicando il vostro numero d'ordine e il motivo del reso.
Se la vostra richiesta di reso viene approvata, vi forniremo istruzioni dettagliate, compreso l'indirizzo di restituzione. Vi preghiamo di notare che le spese di reso sono a vostro carico e non sono rimborsabili. Vi raccomandiamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili dei pacchi smarriti durante il reso.
Gli articoli rispediti senza averci precedentemente contattato e senza aver ricevuto le istruzioni di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, potete contattarci all'indirizzo info@maison-violette.fr.
Danni e problemi
Vi preghiamo di ispezionare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se il vostro articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo al più presto.
Articoli non restituibili
Non accettiamo resi per:
- carte regalo
- articoli personalizzati o su misura
- prodotti di bellezza o per la cura della persona
- articoli contrassegnati come vendita finale
- articoli visibilmente indossati, lavati, modificati o danneggiati dopo la consegna
Vi preghiamo di notare che gli articoli in saldo e gli articoli a prezzo ridotto possono comunque essere restituiti, salvo diversa indicazione («Vendita finale») sulla pagina del prodotto.
Se non siete certi che il vostro articolo possa essere restituito, vi preghiamo di contattarci prima di rispedirlo.
Cambi
Al momento non effettuiamo cambi diretti. La soluzione più rapida per ricevere un articolo diverso è effettuare un nuovo ordine e restituirci separatamente il vostro articolo originale una volta approvato.
Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Se il vostro ordine viene spedito verso un paese dell'Unione Europea, avete diritto di recesso o di reso entro 14 giorni, senza alcuna giustificazione o motivazione.
Gli articoli restituiti devono comunque soddisfare i nostri criteri di idoneità al reso descritti sopra, in particolare trovarsi nelle loro condizioni originali con le etichette e l'imballaggio inclusi.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi informeremo in merito all'approvazione o meno del vostro rimborso.
Se la vostra richiesta viene approvata, il rimborso verrà effettuato secondo il vostro metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Vi preghiamo di notare che l'elaborazione e la visualizzazione del rimborso da parte della vostra banca o del vostro fornitore di carta di credito potrebbero richiedere ulteriore tempo.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del vostro rimborso e non lo avete ancora ricevuto, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@maison-violette.fr.