Politica sulla privacy

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Ultimo aggiornamento: 13 marzo 2026

Maison Violette gestisce questo negozio e questo sito web, nonché l'insieme delle informazioni, dei contenuti, delle funzionalità, degli strumenti, dei prodotti e dei servizi associati, al fine di offrirvi, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (i «Servizi»). Maison Violette utilizza la piattaforma Shopify, che ci consente di fornirvi i Servizi. La presente Politica sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i vostri dati personali quando visitate, utilizzate o effettuate un acquisto o qualsiasi altra transazione tramite i Servizi, o quando comunicate con noi. In caso di conflitto tra le nostre Condizioni d'uso e la presente Politica sulla privacy, quest'ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei vostri dati personali.

Vi preghiamo di leggere attentamente la presente Politica sulla privacy. Utilizzando i nostri Servizi, riconoscete di aver preso visione della presente Politica sulla privacy e di comprendere la raccolta, l'utilizzo e la divulgazione delle vostre informazioni come descritto nella presente Politica sulla privacy.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine «dati personali», facciamo riferimento alle informazioni che permettono di identificarvi o che possono ragionevolmente essere associate a voi o a un'altra persona. I dati personali non includono le informazioni raccolte in forma anonima o deidentificate, in modo tale da non permettere di identificarvi né di essere ragionevolmente associate a voi. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni che ne derivano, a seconda del vostro utilizzo dei Servizi, del vostro luogo di residenza e in conformità con la legislazione applicabile:

I vostri dati di contatto, in particolare il vostro nome, il vostro indirizzo, il vostro indirizzo di fatturazione, il vostro indirizzo di consegna, il vostro numero di telefono e il vostro indirizzo e-mail.

Informazioni finanziarie, compresi i numeri di carta di credito, di carta di debito e di conto finanziario, le informazioni relative alle carte di pagamento, le informazioni relative ai conti finanziari, i dettagli delle transazioni, il metodo di pagamento, la conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.

Informazioni dell'account, in particolare il vostro nome utente, la vostra password, le vostre domande di sicurezza, le vostre preferenze e le vostre impostazioni.

Informazioni transazionali, compresi gli articoli che consultate, aggiungete al carrello, aggiungete alla vostra lista dei desideri, acquistate, restituite, scambiate o annullate, nonché le vostre transazioni passate.

Le comunicazioni con noi comprendono le informazioni che includete nelle vostre comunicazioni con noi, ad esempio quando inviate una richiesta di assistenza clienti.

Informazioni relative al dispositivo, in particolare le informazioni riguardanti il vostro dispositivo, il vostro browser o la vostra connessione di rete, il vostro indirizzo IP e altri identificatori univoci.

Informazioni di utilizzo, comprese le informazioni riguardanti la vostra interazione con i Servizi, in particolare come e quando interagite con i Servizi o vi navigate.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

Direttamente da voi, in particolare quando create un account, visitate o utilizzate i Servizi, comunicate con noi o ci fornite in altro modo i vostri dati personali;

Automaticamente tramite i Servizi, compreso dal vostro dispositivo quando utilizzate i nostri prodotti o servizi o visitate i nostri siti web, e grazie all'uso di cookie e tecnologie simili;

Dai nostri fornitori di servizi, in particolare quando ci avvaliamo di loro per implementare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i vostri dati personali per nostro conto;

Dai nostri partner o da altri terzi.

Come utilizziamo i vostri dati personali

A seconda del modo in cui interagite con noi o dei Servizi che utilizzate, possiamo utilizzare i vostri dati personali per le seguenti finalità:

Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi i Servizi, in particolare per eseguire il nostro contratto con voi, elaborare i vostri pagamenti, evadere i vostri ordini, memorizzare le vostre preferenze e gli articoli che vi interessano, inviarvi notifiche relative al vostro account, elaborare gli acquisti, i resi, i cambi o altre transazioni, creare, gestire e mantenere il vostro account, organizzare la spedizione, facilitare i resi e i cambi, permettervi di pubblicare recensioni e offrirvi un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio raccomandandovi prodotti simili ai vostri acquisti. Ciò può includere l'utilizzo dei vostri dati personali per personalizzare e migliorare al meglio i Servizi.

Marketing e pubblicità. Utilizziamo i vostri dati personali a fini di marketing e promozione, in particolare per inviarvi comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta ordinaria, e per presentarvi pubblicità online di prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche in base agli articoli che avete precedentemente acquistato o aggiunto al carrello e ad altre attività sui Servizi.

Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i vostri dati personali per autenticare il vostro account, offrirvi un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura, rilevare, indagare e adottare provvedimenti in merito a eventuali attività fraudolente, illegali, pericolose o malevole, proteggere la sicurezza pubblica e mettere in sicurezza i nostri servizi. Se scegliete di utilizzare i nostri servizi e di creare un account, è vostra responsabilità proteggere le vostre credenziali di accesso. Vi raccomandiamo vivamente di non comunicare a nessuno il vostro nome utente, la vostra password né alcuna altra informazione di accesso.

Comunicazione con voi. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi assistenza clienti, rispondere alle vostre richieste, offrirvi servizi efficienti e mantenere il nostro rapporto commerciale con voi.

Motivi legali. Utilizziamo i vostri dati personali per conformarci alla legge applicabile o rispondere a un procedimento giudiziario valido, comprese le richieste delle forze dell'ordine o degli enti governativi, per indagare o partecipare a un procedimento di acquisizione di prove civili, a una controversia potenziale o effettiva, o ad altri procedimenti giudiziari in contraddittorio, e per far rispettare o indagare su potenziali violazioni delle nostre condizioni o politiche.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare i vostri dati personali a terzi per finalità legittime, in conformità con la presente politica sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

Con Shopify, i fornitori e altri terzi che svolgono servizi per nostro conto (ad esempio, la gestione informatica, l'elaborazione dei pagamenti, l'analisi dei dati, l'assistenza clienti, l'archiviazione cloud, l'evasione e la spedizione).

Collaboriamo con partner commerciali e di marketing per proporvi servizi di marketing e pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per diffondere pubblicità personalizzate tramite servizi di terzi, in base alla vostra attività online su diversi siti commerciali. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le vostre informazioni in conformità con le proprie politiche sulla privacy. A seconda del vostro luogo di residenza, potreste avere il diritto di chiederci di non condividere le vostre informazioni al fine di presentarvi pubblicità mirate basate sulla vostra attività online. Potete esercitare il vostro diritto di rinuncia qui.

Quando ce lo richiedete o acconsentite in altro modo a che divulghiamo determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirvi prodotti o tramite il vostro utilizzo di widget dei social media o di integrazioni di accesso.

Con le nostre affiliate o all'interno del nostro gruppo.

Nell'ambito di una transazione commerciale quale una fusione o un fallimento, per conformarci a tutti gli obblighi legali applicabili (anche per rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare tutte le condizioni d'uso o le politiche applicabili, e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altre persone.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta i dati personali relativi al vostro accesso ai Servizi e al loro utilizzo al fine di fornirveli e migliorarli. Le informazioni che inviate ai Servizi saranno trasmesse a Shopify e condivise con quest'ultima, nonché con terzi che possono trovarsi in paesi diversi dal vostro, al fine di fornirvi e migliorare i Servizi. Inoltre, per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni ottenuti durante le vostre interazioni con il nostro Negozio, nonché con altri commercianti e con Shopify. Per fornirvi tali funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare i dati personali raccolti riguardo alle vostre interazioni con il nostro Negozio, nonché con altri commercianti e con Shopify. In questo caso, Shopify è responsabile del trattamento dei vostri dati personali, in particolare per rispondere alle vostre richieste di esercizio dei vostri diritti riguardo all'utilizzo dei vostri dati personali per tali finalità. Per saperne di più su come Shopify utilizza i vostri dati personali e sui vostri diritti, vi preghiamo di consultare la Politica sulla privacy di Shopify. A seconda del vostro luogo di residenza, potete esercitare determinati diritti riguardo ai vostri dati personali qui: Link al portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se seguite link verso siti che non sono né affiliati né controllati da noi, vi raccomandiamo di consultare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza nonché le loro altre condizioni d'uso. Non garantiamo né la riservatezza né la sicurezza di tali siti, e decliniamo ogni responsabilità al riguardo, in particolare quanto all'esattezza, alla completezza o all'affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni che pubblicate su piattaforme pubbliche o semi-pubbliche, comprese quelle che condividete sui social media, possono essere consultate da altri utenti dei Servizi e/o di tali piattaforme, senza restrizioni quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link non implica in alcun modo un'approvazione del contenuto di tali piattaforme, né dei loro proprietari o gestori, salvo diversa indicazione nei Servizi.

Dati relativi ai minori

I nostri servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente alcun dato personale riguardante i minori. Se siete il genitore o il tutore di un minore che ci ha comunicato i propri dati personali, potete contattarci ai recapiti indicati di seguito per richiederne l'eliminazione. Alla data di entrata in vigore della presente politica sulla privacy, non siamo a conoscenza di alcuna «condivisione» o «vendita» (ai sensi della legge applicabile) di dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle vostre informazioni

Vi preghiamo di notare che nessuna misura di sicurezza è infallibile e che non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Inoltre, le informazioni che ci trasmettete potrebbero non essere sicure durante la loro trasmissione. Vi raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata per la quale conserviamo i vostri dati personali dipende da diversi fattori, in particolare se abbiamo bisogno di tali informazioni per gestire il vostro account, fornirvi servizi, rispettare i nostri obblighi legali, risolvere controversie o far applicare altri contratti e politiche applicabili.

I vostri diritti e le vostre scelte

A seconda del vostro luogo di residenza, potete beneficiare di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito riguardo ai vostri dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo rifiutare la vostra richiesta in conformità con la legge.

Diritto di accesso / di conoscenza. Potete avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che deteniamo sul vostro conto.

Diritto alla cancellazione. Potete avere il diritto di richiedere l'eliminazione dei dati personali che conserviamo sul vostro conto.

Diritto di rettifica. Potete avere il diritto di richiedere la rettifica dei dati personali inesatti che deteniamo sul vostro conto.

Diritto alla portabilità. Potete avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che deteniamo sul vostro conto e di richiederne il trasferimento a un terzo, in determinate circostanze e fatte salve alcune eccezioni.

Diritto di rifiutare la vendita o la condivisione dei vostri dati a fini di pubblicità mirata. A seconda del vostro luogo di residenza, potete avere il diritto di rifiutare la vendita o la condivisione dei vostri dati personali, o di rifiutarne il trattamento a fini di pubblicità mirata, come definito dalle leggi applicabili in materia di protezione della vita privata. Potete esercitare i vostri diritti di rifiuto qui. Vi preghiamo di notare che se consultate il nostro sito web con il segnale di preferenza di rifiuto Global Privacy Control attivato, tratteremo automaticamente, a seconda della vostra localizzazione, questa azione come una richiesta di rifiuto per il dispositivo e il browser che utilizzate. Se riusciamo ad associare il dispositivo che emette il segnale a un account Shopify, applicheremo la richiesta di rifiuto anche a tale account. Per saperne di più su Global Privacy Control, vi preghiamo di consultare il sito https://globalprivacycontrol.org/. Ad eccezione di Global Privacy Control, non riconosciamo gli altri segnali «Non tracciarmi» che potrebbero essere inviati dal vostro browser o dal vostro dispositivo.

Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarvi e-mail promozionali, ma potete annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione presente nelle nostre e-mail. Anche se annullate l'iscrizione, potremo comunque inviarvi e-mail non promozionali, come quelle riguardanti il vostro account o i vostri ordini.

Potete esercitare i vostri diritti nei punti indicati nei Servizi o contattandoci ai recapiti indicati di seguito. Per saperne di più su come Shopify utilizza i vostri dati personali e sui vostri diritti, in particolare quelli relativi ai dati trattati da Shopify, vi preghiamo di consultare la pagina https://privacy.shopify.com/en.

Non vi discrimineremo qualora esercitiate uno di questi diritti. Potremmo avere la necessità di verificare la vostra identità prima di trattare le vostre richieste, in conformità con la legge applicabile. In conformità con la legge, potete designare un mandatario per effettuare richieste a vostro nome al fine di esercitare i vostri diritti. Prima di accettare tale richiesta, esigeremo dal vostro mandatario che fornisca la prova del vostro mandato e potremmo chiedervi di verificare la vostra identità direttamente presso di noi. Risponderemo alla vostra richiesta nel più breve tempo possibile, in conformità con la legge applicabile.

Reclami

Se avete reclami riguardo al trattamento dei vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci ai recapiti indicati di seguito. A seconda del vostro luogo di residenza, potete fare ricorso contro la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito o presentare un reclamo presso la vostra autorità locale per la protezione dei dati.

Trasferimenti internazionali

Vi preghiamo di notare che possiamo trasferire, archiviare e trattare i vostri dati personali al di fuori del paese in cui risiedete.

Se trasferiamo i vostri dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti quali le clausole contrattuali tipo della Commissione europea, o qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, ove applicabile, salvo che il trasferimento dei dati venga effettuato verso un paese ritenuto in grado di garantire un livello di protezione adeguato.

Modifiche apportate alla presente politica sulla privacy

Potremmo dover modificare la presente Politica sulla privacy, in particolare per tenere conto di cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. La versione rivista sarà pubblicata su questo sito web, la data di «Ultimo aggiornamento» sarà aggiornata e vi informeremo in conformità con la legislazione applicabile.

Comunicazioni SMS

Fornendo il vostro numero di telefono e acconsentendo a ricevere SMS, acconsentite a ricevere regolarmente messaggi da Maison Violette riguardanti promozioni, promemoria del carrello, aggiornamenti sugli ordini e altre notifiche pertinenti. La frequenza dei messaggi è variabile. Il consenso non è una condizione d'acquisto. Possono applicarsi le tariffe standard per messaggi e dati.

Il nostro sito web utilizza cookie e plugin per rilevare quando aggiungete prodotti al vostro carrello o navigate sul nostro sito senza finalizzare un acquisto. Queste informazioni possono essere utilizzate per inviarvi SMS di promemoria tempestivi.

Non vendiamo né condividiamo le vostre informazioni di iscrizione o di consenso agli SMS con terzi a fini di marketing. Condividiamo il vostro numero di telefono e le vostre informazioni di consenso solo con i fornitori di servizi necessari all'invio degli SMS (quali Klaviyo e gli operatori di telefonia mobile). Le vostre informazioni sono archiviate in modo sicuro e conservate solo per il tempo necessario alla fornitura di questo servizio.

Potete annullare l'iscrizione agli SMS in qualsiasi momento rispondendo STOP o seguendo le istruzioni di disiscrizione presenti in ciascun messaggio. Per ricevere assistenza, rispondete HELP o contattateci all'indirizzo info@maison-violette.fr.